"Виртуальный Автоматический Офис" – это программа предназначенная для обслуживания входящих звонков компании и маршрутизации их к сервисным точкам. Работает как виртуальный call-центр с приветствием и голосовым меню (подобно call-центру оператора мобильной связи). Для многих западных компаний это уже обязательный атрибут, показывающий их статус.
Сервисными точками могут быть, как внутренние телефонные аппараты, так и внешние  (в т.ч. мобильные), так и интерактивное голосовое меню. Внешние телефонные аппараты должны быть подключены к оператору связи.

Настройки программы клиент может выполнять и изменять самостоятельно, руководствуясь своими пожеланиями и требованиями рабочей обстановки. Особенностями услуги является многоуровневое голосовое меню со структурированием информации по подразделам, возможностью переадресации вызова на любой номер (в том числе за пределы Украины) или на несколько номеров с последовательным или одновременным их обзвоном. О голосовой почте и возможности дистанционного прослушивания поступивших сообщений и упоминать не стоит. Услуга  самостоятельно вызвонит вашего абонента в заданное время, предоставит вам полную статистику соединений, создаст впечатление вашего виртуального присутствия на рабочем месте и позволит не пропустить ни одного обращения клиента.

Преимущества и возможности:

• Интерактивное голосовое меню и приветствие может настраиваться непосредственно клиентом;
• Можно устанавливать различного рода переадресации;
• Также возможен перехват звонков с другого офисного телефона, например, чтобы не подходить к другому аппарату, если сотрудник, сидящий рядом, отсутствует и у него звонит телефон;
• Возможно устанавливать правила набора номеров, префиксы и т.д.;
• За каждым Автоофисом прикреплен счёт и ПИН-код. Используя эту комбинацию, Вы сможете видеть статистику на сайте нашей биллинговой системы и получать информацию о каждом звонке.

Основное назначение «Автоматического офиса» – принимать звонки от клиентов компании и переадресовывать сотрудникам компании, обеспечивая стопроцентный дозвон, то есть ни одного пропущенного клиента.

"Автоматический Офис" – это профессиональный call-центр, его настройки клиент может выполнять и изменять самостоятельно, руководствуясь своими пожеланиями и требованиями рабочей обстановки. Особенностями услуги является многоуровневое голосовое меню со структурированием информации по подразделам, возможностью переадресации вызова на любой номер (в том числе за пределы Украины) или на несколько номеров с последовательным или одновременным их обзвоном. О голосовой почте и возможности дистанционного прослушивания поступивших сообщений и упоминать не стоит. Услуга  самостоятельно вызвонит вашего абонента в заданное время, предоставит вам полную статистику соединений, создаст впечатление вашего виртуального присутствия на рабочем месте и позволит не пропустить ни одного обращения клиента.

Стать абонентом "Автоматического Офиса" можно двумя способами:

1. Можно воспользоваться "Виртуальным Автоматическим офисом", эта услуга позвляет маршрутизировать звонки без установки у клиента какого либо нашего специального оборудования и организации выделенных каналов. Клиенту просто достаточно приобрести у нас прямой городской номер. Звонки, которые будут поступать на этот номер, смогут перенаправляться на любые другие номера (городские, мобильные, зарубежные...) или на голосовую почту по заранее заданным маршрутам, которые могут настраиваться непосредственно клиентом и изменяться автоматически как по времени так и по календарю.

2. Следует заключить с компанией «ООО"Ви-Ай-Пи"» договор на телефонизацию, то есть предоставление городского номера, стандартно оборудованного 4 каналами для исходящих и входящих звонков (возможно до 30 каналов). Благодаря Интернет-телефонии, клиент получает возможность значительной экономии средств на междугородних и международных разговорах. Кроме этого, возможно предоставление качественного доступа к сети Интернет скоростью до 2 Мбит/сек.  Важно, что телефонная станция с подобным набором функций стоит сегодня около 10 000 грн., а услуга от "СтарНет" не требует никаких (таких серьезных) инвестиций и  плата за предоставление городского номера менее, или сопоставима с установкой обычного городского телефона.
После подключения и настройки Автоофиса уже не будет необходимости при дозвоне к Вам набирать разные номера телефонов. По одному номеру многоканального телефона звонящий попадает на свободного оператора или на интересующего его абонента.

Часто, если потенциальный клиент набирает разные номера телефонов и не попадает на свободный – он прекращает попытки дозвониться и контакт теряется, для Вас вероятность этого станет минимальна!

ТАРИФНЫЙ ПЛАН

Условия прокладки каналов для телефонизации объектов, удалённых от кабельной телефонной сети и условия предоставления прямых номеров оговариваются отдельно, так как зависят от места расположения объекта.

* стоимость оборудования зависит от выбранного производителя и набора дополнительных функций.